Juli: Innovation, Theory & Practice Management Journal
Pengaruh Total Quality Management dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada PT. Indofood Fritolay Makmur Semarang
Keywords:
Total Quality Management, sistem penghargaan, kepuasan kerja, kinerja karyawanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management dan sistem reward terhadap kinerja karyawan. Selain itu juga menganalisis pengaruh jika terdapat variabel mediasi kepuasan kerja di dalamnya. Untuk menguji variabel tersebut, menggunakan teknik kuesioner. Itu didistribusikan ke karyawan di semua bagian dengan jumlah populasi 373 orang, dan metode pengambilan sampel 80 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kuantitatif berupa analisis regresi berganda, dengan taraf probabilitas 0,05 dengan mengajukan 7 hipotesis yang terdiri dari 2 variabel independen yaitu Total Quality Management dan sistem reward, kinerja karyawan sebagai variabel dependen, dan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. . Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Total Quality Management dan sistem reward terhadap kinerja karyawan. Dan adanya variabel mediasi kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan, artinya variabel mediasi kepuasan kerja menjadi variabel yang meningkatkan pengaruhnya terhadap kinerja pegawai
References
Hasibuan Malayu S.P., 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Jakarta :Bumi Aksara.
Heizer, Jay dan Render, Barry. 2013. Prinsip-prinsipManajemenOperasi. Jakarta: Salemba Empat.
Hensler dan Brunell, 2013. Total Quality Management. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Kaynak, H. 2013. The Relationship between Total Quality Management Practices and their Effect on Firm Performance.
Kreitner, Robert dan Kinicki, Angelo. 2017. Perilaku Organisasi, Terjemahan: ErlySuandy, EdisiPertama. SalembaEmpat. Jakarta.
Kristine, Erline. 2017. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Melalui Motivasi Kerja Pegawai Alih Daya (outsourcing) di PT. Mitra Karya Jaya Sentosa. Jurnal Eksekutif Volume 14 No. 2 Desember 2017
Laili, Mar’ah Dwi Noor. 2016. Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Harlis Tata Tahta Di Bontang.
Layaman dan Fauziyah, 2018. Pengaruh Penerapan Total Quality Manajemen dan Sistem Penghargaan terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Al-Amwal, Volume 10, No. 2 Tahun 2018.
Luthans, Fred, 2017, Perilaku Organisasi, Edisi Sepuluh, Yogyakarta :Penerbit Andi.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: Penerbit Remaja Rosdakarya.
Mangkuprawira, Syafri dan Hubeis, Aida Vitayala, 2017. Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT. Ghalia Indonesia.
Mathis L. Robert dan Jackson, H. John. 2011. Human Resources Management. EdisiKesepuluh. Jakarta: Salemba Empat.
Michael, A. (2009). Handbook of Human Resource Management and Practice . London: Kogan Page.
Mulyadi dan Setyawan, 2011. SistemPerencanaandanPengendalianManajemen. Yogyakarta: Aditya Media.
Muqoyarroh, Lailatul. 2018. PengaruhReward TerhadapKepuasanKerjaKaryawan PDAM Magetan. Equilibrium, Volume 6, Nomor 1, Januari 2018.
Nasution, MN. 2015. ManajemenMutuTerpadu. Jakarta: Ghalia Indonesia
Natasya Michelle Putri Kentjana dan PiterNainggolan. 2018. Pengaruhreward danPunishment Terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening (StudiKasusPada PT. Bank Central Asia Tbk.). National Conference of Creative Industry: Sustainable Tourism Industry for Economic Development Universitas Bunda Mulia, Jakarta, 5-6 September 2018 e-ISSN No: 2622 - 7436
Oemar, Yohanas. 2017. Pengaruh Pemberian Reward terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Bank Riau. Jurnal Aplikasi Manajemen, Volume 5, Nomor I. April 2017.
Rivai, Veithzal. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: Dari teori kepraktek. Edisi 1, cetakan 2. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, S. 2017. Organization Behavior, 9th Ed. New Jersey, USA. Prentice-Hall International, Inc.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2018. PerilakuOrganisasi.Edisi ke-12, Jakarta: SalembaEmpat.
Saragih, Roy SahputradanSiagian. Nancy Florida. 2018.Pengaruh Kepemimpinan Dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Study Kasus di PT. Pendidikan Ganesha Operation Pematangsiantar). Jurnal EK&BI, Volume 1, Nomor 2 Desember 2018.
Sari, Desy Eka Kartika, Surachman dan Ratnawati, Kusuma. 2018.Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Mediasi Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 5 No.1, Januari 2018, p 11-25
Siagian, Sondang., P. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Jakarta: Binapura Aksara.
Sugiyono, 2010. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV Alfabeta.
Sunyoto, D. 2018. ManajemenSumberDayaManusia. Yogyakarta : CAPS.
Susanto, Barkah. 2016. Total Quality Management, Performance Measurement System, Rewards And Organizational Commitment To Performance Of Employees. Jurnal Bisnis&Ekonomi , Volume 14, Nomor 1, April 2016
Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana, 2013, Total Quality Management, Yogyakarta: AndiOfset.
Uma Sekaran, 2012, Metodologi Penelitian untuk Bisnis, Edisi 4, Buku 1, Jakarta: SalembaEmpat.
Wibowo. 2017. ManajemenKinerja. PT. Raja GrafindoPersada. Jakarta.
